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Horaires de service : lun. - vendredi. : 9h00 - 18h30

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N’hésitez pas à nous contacter pour toute question à propos de notre boutique en ligne ou de votre commande

  • Quel est le service d'installation fourni par ECB ?
    ECB propose un service d'installation complet, allant de la programmation des machines dans notre entrepôt jusqu'à leur mise en service chez vous. Veuillez noter que ce service n'est pas inclus dans les prix et dépend du type de machine ainsi que de votre zone géographique. Pour obtenir plus d'informations sur nos tarifs d'installation, veuillez nous contacter par téléphone au 03 83 48 68 68 ou par e-mail.
  • Comment le rendez-vous pour la livraison et l'installation sera-t-il planifié ?
    Lors de votre commande, un membre de l'équipe ECB vous contactera pour planifier un créneau de livraison et d'installation selon vos disponibilités et vos préférences.
  • Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait du service d'installation ?
    Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre service d'installation, nous vous encourageons vivement à contacter notre service clientèle. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour résoudre vos problèmes et garantir votre satisfaction. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services.
  • Comment faire pour reporter mon rendez-vous ?
    Pour reporter votre rendez-vous d'installation, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Notre équipe collaborera avec vous pour trouver un nouveau créneau qui vous convient.
  • Puis-je commander sans ouvrir de compte ?
    Bien sûr, vous pouvez passer commande sans avoir à créer de compte chez nous, cela n'est pas obligatoire.
  • J'ai une plainte/un commentaire pour ECB, qui puis-je contacter ?
    Pour les réclamations ou les commentaires, veuillez utiliser notre formulaire de contact. Vous pouvez y accéder en cliquant sur "Nous contacter" en bas à droite de la section "Service client". Remplissez ensuite les champs nécessaires, en sélectionnant le type de problème, puis décrivez en détail votre souci dans le champ de texte libre.
  • Où puis-je obtenir des informations sur Electro-Climat Bailly "ECB" ?
    Si votre question concerne le service dépannage, vous trouverez vos réponses dans la section "Dépannage". Si votre question concerne l'entretien ou la maintenance, consultez également la section "Entretien/Maintenance". Si votre question concerne la vente, vous trouverez vos réponses dans la section "Vente". Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone au 03 83 48 68 68.
  • Est-il également possible d'acheter des articles/appareils d'occasion?
    Oui, nous offrons à la fois du matériel neuf et d'occasion. Vous trouverez le matériel de froid, de cuisson, de préparation, de laverie, de buanderie, de mobilier inox-hygiène et de chariot-bacs gn dans le menu en haut de la page. De plus, le matériel d'occasion est répertorié sur une page dédiée portant le même nom.
  • Est-ce nécessaire que les adresses de facturation et de livraison soient les mêmes ?
    Il n'est pas obligatoire que votre adresse de facturation soit identique à celle de livraison. Toutefois, pour les livraisons, une adresse en France métropolitaine est nécessaire
  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
    PayPal Paypa4 x Virement bancaire Chèque bancaire Carte bancaire
  • Où puis-je consulter ma facture ?
    Toutes vos factures seront envoyées par e-mail à l'adresse que vous nous aurez fournie.
  • Le paiement échelonné est-il une option ?
    Le paiement en 4 fois est une offre qui permet aux clients de diviser le coût d'un achat en quatre paiements égaux pour des transactions comprises entre 30 € et 2 000 €. Le premier paiement est effectué au moment de la transaction, puis les paiements suivants sont répartis sur une période de 90 jours. Pour toute question concernant les modalités de paiement, veuillez contacter directement le support PayPal.
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